Um PetCam App nutzen zu können, müssen Sie die App auf 2 Geräten installieren!
Ein Gerät ist die Haustier Station, die sich in der Nähe Ihres Haustieres befindet.
Das zweite Gerät ist der Empfänger, der bei Ihnen bleibt und Ihnen die Kommunikation mit der Haustier Station ermöglicht.

• Erstellen Sie auf dem ersten Gerät Ihr PetCam App-Konto, indem Sie die Frage „Ob Sie bereits ein Konto haben“ mit NEIN beantworten.
  Folgen Sie den Anweisungen der App.
• Beantworten Sie auf dem 2. Gerät die Frage „Ob Sie bereits ein Konto haben“ mit JA und geben Sie Ihre Daten (User Name, Passwort) ein.

Bei Verwendung Ihres Smartphones als Haustier Station, bitte bewegen Sie Ihr Smartphone, nachdem die Haustier Station geladen wurde, in die horizontale Position (Querformat)!!
Sie können auch den Empfänger in der horizontalen Position verwenden.

Haustier Station:
Bitte stellen Sie sicher, dass die Haustier Station mit einer stabilen Internetverbindung verbunden ist. Wenn Sie WLAN verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr Rooter nicht zu weit vom Gerät entfernt ist.
Wir empfehlen die Verwendung einer WLAN- oder Ethernet-Verbindung für die Haustier Station.
Wenn Sie ein Tablet oder Smartphone als Haustier Station verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass keine anderen Apps im Hintergrund ausgeführt werden.
Wenn Sie einen PC oder ein Laptop als Haustier Station verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass die Hardware NICHT in den Ruhemodus wechselt.
Stellen Sie sicher, dass keine Firewall die Haustier Station blockiert. Andernfalls können Sie Ihren Empfänger unter Umständen NICHT mit der Haustier Station verbinden. Bitte vermeiden Sie es, die App wegzuwischen.
Schließen Sie jede Sitzung immer mit dem orangefarbenen Button in der oberen linken Ecke der Haustier Station. Dies vermeidet Fehlfunktionen.
Die Haustier Station sollte immer an einer Stromversorgung angeschlossen sein.

Empfänger:
Bei Verwendung von Funktionen wie Live Video Talking oder Live Video Streaming empfehlen wir zumindest ein stabiles 4G-Netzwerk.
Stellen Sie außerdem sicher, dass bei Verwendung von WLAN keine Firewall die Kommunikation mit der Haustier Station blockiert.
Bitte vermeiden Sie es, die App wegzuwischen.
Schließen Sie jede Sitzung immer mit der orangefarbenen Button in der oberen linken Ecke des Empfängers.
Da der Empfänger mit der Haustier Station kommunizieren muss, ist es sehr wichtig, dass der Empfänger alle Verbindungen korrekt schließt. Dies vermeidet Fehlfunktionen.
Schließen Sie immer alle Videostreams mit den dafür vorgesehenen Buttons.
Vermeiden Sie es, die App beim Streamen oder Sprechen in den Hintergrund zu schieben.

Nach der 7-tägigen Testperiode werden Sie automatisch auf die Basisversion mit eingeschränkter Funktionalität zurückgestuft. Es wird Ihnen nichts berechnet. Sie müssen uns keine E-Mail senden, um ein Abonnement zu kündigen.

Wir zwingen unsere Kunden nicht, ein Abonnement im Voraus abzuschließen, da wir der Meinung sind, daß dies kein faires Geschäftsmodell ist.

Im Gegenzug bitten wir Sie aber, ebenso fair mit uns umzugehen und Reklamationen oder Fragen an unser Support-Team zu senden, das immer versucht, Ihnen zu helfen. Wenn Sie schlechte Bewertungen mit Ihren Problemen an den Apple AppStore senden, werden Ihre Probleme nicht behoben.

Wenn Ihnen die App gefällt, senden Sie bitte positive Bewertungen. Dies hilft uns, die App weiterhin zur Verfügung zu stellen und sie mit jedem Update zuverlässiger und besser zu machen.

PetCam App Abonnement – Vollversion:

Sie können Ihr Abo nur auf Ihrem Android Endgerät kündigen.
Sollten Sie nicht wissen wie, besuchen Sie den nachstehenden Link: https://support.google.com

Bitte beachten Sie:
Die Verrechnung des Abonnements erfolgt in Ihrer Landeswährung.
Wechselkurse werden vom Apple AppStore berechnet.

Eine Rückkopplung entsteht , wenn sich Ihre Geräte zu Nahe zueinander befinden und die Lautstärke der Lautsprecher zu hoch eingestellt ist. Um dies zu vermeiden, testen Sie die Funktionen wie Live Video oder zum Haustier sprechen, indem Sie die Lautstärke der Lautsprecher auf einen niedrigeren Pegel stellen und die Geräte in einem größeren Abstand zueinander aufstellen.

• Schalten Sie Ihr Smartphone in den Flugmodus
• öffnen Sie die App
• schalten Sie den Flugmodus aus
• Beantworten Sie die Frage, „ob Sie bereits ein Konto haben“ mit JA
• Geben Sie Ihre User Daten wie gewohnt ein.
• Sollten diese falsch sein, haben Sie die Möglichkeit, ein automatisch generiertes Passwort zu beantragen.
• Sie erhalten das automatisch generierte Passwort per E-Mail (bitte überprüfen Sie auch Ihren SPAM-Ordner)
• Gehen Sie zu Ihrem privaten PetCam WebAdmin, geben Sie Ihren Benutzernamen und das neue Passwort ein
• Ändern Sie Ihr Passwort in Ihrem Profil

Wir sammeln keine Nutzerdaten!!
Die Privatsphäre und Sicherheit unserer Benutzerkonten hat Priorität!!

Der beste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, ist per E-Mail.
Bitte verwenden Sie den Link „Support Team“ , um uns eine Nachricht zu senden. Wir antworten normalerweise innerhalb weniger Stunden.
Kundensupport ist für uns sehr wichtig. Aus diesem Grund beantworten wir jede Anfrage personalisiert und nicht mit vordefinierten, automatisierten E-Mails.

Wir antworten in:
Englisch, Deutsch und Portugiesisch