Para usar la aplicación PetCam, es necesario instalar la aplicación en 2 dispositivos.
Uno de los dispositivos funcionará como la Estación de Mascotas, el cual se coloca cerca de su mascota.
El segundo dispositivo será el Receptor, el cual deberá llevar consigo para comunicarse con la Estación de Mascotas.

• Cree su cuenta para la aplicación PetCam en el primer dispositivo respondiendo a la pregunta “si ya tienes una cuenta” con un NO.
  Siga las instrucciones de la aplicación.
• En el segundo dispositivo, responda a la pregunta “si ya tienes una cuenta” con un SÍ e ingrese sus credenciales.

Cuando use su teléfono como Receptor o Estación Pet, mueva su teléfono a la posición horizontal (paisaje) después de que se haya cargado la aplicación.

Estación de Mascotas:
Asegúrese de que la Estación de Mascotas está conectada a una conexión de internet estable. Si utiliza el WiFi, asegúrese de que el enrutador no está alejado del dispositivo.
Le recomendamos usar una conexión WiFi o Ethernet para la Estación de Mascotas.
En caso de usar una tableta o teléfono inteligente como Estación de Mascotas, asegúrese de que no existan aplicaciones ejecutándose en segundo plano.
Si usa como estación de mascotas un ordenador de escritorio, asegúrese de que el hardware NO se encuentra en modo suspensión.
Asegúrese de que ningún cortafuegos bloquee la estación de mascotas o no podrá conectar su receptor con la estación de mascotas. Evite alejar la aplicación.
Siempre cierre cada sesión con el botón naranja en la esquina superior izquierda de la estación de mascotas. Esto evita errores en su funcionamiento.
Siempre mantenga la estación de mascotas conectada a una fuente de alimentación.

Receptor:
Recomendamos contar con una red 4G como mínimo para el uso de funciones tales como la transmisión de vídeo o de videoconferencia en directo.
Asegúrese también de que no existan cortafuegos que bloqueen la comunicación con la estación de mascotas cuando utilice el WiFi.
Evite alejar la aplicación.
Siempre cierra cada sesión con el botón naranja en la esquina superior izquierda del receptor.
Dado que el receptor debe comunicarse con la estación de mascotas, es muy importante que el receptor cierre todas las conexiones abiertas correctamente. Esto evitará errores de funcionamiento.
Siempre cierre todas las transmisiones de vídeo con los botones.
Evite mover la aplicación a segundo plano durante una transmisión o videoconferencia.

La aplicación de PetCam App es compatible con PC/Portátiles de Apple iOS, Apple macOS, Android y Windows.

Nuestros dispositivos de prueba son:

Dispositivos de prueba de Apple:
iPhone 8, iPhone X, iPad Pro 12.9 pulgadas 2da generación, con iOS 13.7 y MacBook Pro con macOS Mojave

Dispositivos de prueba Android:
Samsung Galaxy S9+ y Samsung Galaxy Tab S6 Lite con Android 10
Nota: debido al elevado número de dispositivos y configuraciones de Android, no podemos garantizar la misma calidad de nuestra aplicación en todos estos dispositivos.

Windows:
Portátil con Windows 10 instalado.

Aplicación PetCam para:

• iPhone y iPad; en la AppStore de Apple para dispositivos iOS – clic aquí para descargar
• dispositivos macOs; en la Apple Mac Appstore – clic aquí para descargar
• Teléfonos y Tabletas de Android; en la Google Play Store – clic aquí para descargar
• PC/Portátil de Windows; desde nuestro sitio web – clic aquí para descargar

Después de los 7 días de prueba solo tendrá acceso a la versión básica con funciones limitadas.

No se le cobrará. No hay necesidad de enviarnos un correo electrónico para cancelar una suscripción.

No pedimos a los clientes que se suscriban por adelantado porque creemos que no es una práctica de negocio justo.Pero también pedimos a nuestros clientes que sean sinceros con nosotros y envíen sus reclamos o preguntas a nuestro equipo de soporte, que siempre tratará de ayudarles.

Enviar críticas negativas con tus problemas a Google Play Store o a Apple AppStore no ayudará a resolver los problemas.
Si le gusta la aplicación, escribanos su opinión. Esto nos ayuda a mantener la aplicación en línea y a hacerla más fiable con cada actualización.

PetCam App Versión Completa – Subscripción:

Suscripción mensual: US$ 6,49 por mes
Suscripción por 2 meses: US$ 10,49 (US$ 5,25 por mes) -> 20% de descuento *)
Suscripción por 3 meses: US$ 11,49 (US$ 3,83 por mes) -> 40% de descuento
Suscripción por 6 meses: US$ 15,49 (US$ 2,58 por mes) -> 60% de descuento

Nota:
Los cobros se realizan en su moneda local.
El tipo de cambio es calculado por Apple AppStore / Google Play Store.

*) disponible únicamente en Apple AppStore

Una retroalimentación aparece cuando sus dispositivos están cerca y el volumen de los altavoces es demasiado alto. Para evitar esto, pruebe la transmisión o video cambiando el volumen del altavoz a un nivel más bajo y mantenga una distancia entre los dispositivos.

¿Olvidaste tu contraseña?
Siga las siguientes instrucciones:

• • Cambie su teléfono a modo avión
  • Abra la aplicación
  • Quite el modo avión
  • Responda con un SÍ a la pregunta si ya tiene una cuenta
  • Ingrese sus credenciales.
  • Si están incorrectas, usted tiene la posibilidad de recibir una contraseña generada automáticamente.
  • Recibirá la contraseña generada automáticamente por correo electrónico (verifique también su carpeta de SPAM)
  • Vaya a su PetCam WebAdmin privado, ingrese su nombre de usuario y la nueva contraseña
  • Cambia tu contraseña en tu perfil

¡No recopilamos datos de los usuarios!
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La mejor manera de ponerse en contacto con nosotros, es a través de correo electrónico. Envíe sus preguntas a [email protected], normalmente respondemos en unas pocas horas.
El soporte es muy importante para nosotros y por eso respondemos a cada solicitud de forma personalizada y no con correos electrónicos predefinidos y automatizados.

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